Rückerstattungsrichtlinie
Da wir Ihre Loyalität zu schätzen wissen, haben wir beschlossen, Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets zu gewähren, um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.
Möchten Sie einen beschädigten Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter
contact@cilialashes.com und geben Sie folgendes an:
- die Bestellnummer
- den Namen des Produktes
- die Problembeschreibung
- ein oder mehrere klare Bilder des beschädigten Artikels
Möchten Sie eine Rückerstattung erhalten?
Wir erinnern Sie daran, dass Sie eine Zufriedenheitsgarantie haben.
Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen jedoch zu Lasten des Kunden. Das Produkt darf nicht verwendet oder aus der Originalverpackung genommen werden.
Andernfalls können wir die Rückerstattung ablehnen oder Ihnen eine teilweise Rückerstattung senden.
Nach dem Versand Ihrer Retoure bitten wir Sie, uns einen Zustellnachweis zu senden, damit wir auf das Paket warten und den Zustand des Produkts überprüfen können. Wir senden Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu einer Woche dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto ankommt. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung an dem Tag angezeigt, an dem das Geld direkt auf Ihr PayPal-Konto überwiesen wurde. Bitte beachten Sie, dass ausverkaufte oder unverpackte Produkte nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Was passiert, wenn die Frist abgelaufen ist?
Nach dem entsprechenden Rückgabezeitraum akzeptieren wir keine Rücksendungen von unerwünschten Artikeln.
Ihre Verantwortung
Die zurückgegebenen Artikel unterliegen Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen.
Achten Sie darauf, dass sie richtig verpackt sind und während des Transports nicht beschädigt werden!
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Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen jedoch zu Lasten des Kunden. Das Produkt darf nicht verwendet oder aus der Originalverpackung genommen werden.
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